医患关系紧张产生的原因

医患关系紧张产生的原因

介绍：

医患关系是社会健康体系中的重要一环，其和谐与否直接关系到医疗服务的质量、患者的治疗效果乃至社会的整体福祉。然而，近年来医患关系紧张的现象日益凸显，成为社会各界广泛关注的话题。本文旨在探讨医患关系紧张产生的原因，从多个维度深入分析，以期为促进医患和谐、提升医疗服务质量提供参考。

信息不对称与信任缺失

医患之间存在的信息不对称是导致关系紧张的首要原因。医生作为专业知识的掌握者，拥有对患者病情的诊断、治疗方案制定的绝对话语权。而患者往往因缺乏医学知识，难以全面理解治疗方案的必要性和风险，这种知识差异容易引发误解和猜疑。此外，部分媒体对个别医疗事故的过度报道，加深了公众对医疗行业的不信任感，使得医患间的信任基础变得脆弱。

沟通不畅与情绪累积

有效的沟通是建立良好医患关系的桥梁，但在现实中，由于医疗资源紧张、医生工作量大等因素，医患沟通往往不够充分。医生可能在短时间内需要处理多位患者，导致对每个患者的解释和关注不够细致，患者感受到的被忽视感逐渐累积，转化为不满情绪。同时，面对疾病带来的身心压力，患者及其家属情绪敏感，若得不到恰当的心理疏导和及时的信息反馈，容易激化矛盾。

医疗资源分配不均

医疗资源分配的不均衡也是造成医患关系紧张的重要因素。优质医疗资源集中于大城市和大医院，基层和农村地区的医疗服务能力相对薄弱，导致患者集中涌向大医院，造成“看病难、看病贵”的问题。长时间排队等待、高昂的治疗费用，使患者在就医过程中承受巨大经济和心理压力，一旦治疗效果不如预期，容易将不满情绪转嫁到医护人员身上。

医学伦理与人文关怀的缺失

在快速发展的医疗技术背后，医学伦理和人文关怀的缺失不容忽视。部分医护人员在高压工作环境下，可能忽视了患者的情感需求，缺乏足够的同情心和理解力。医疗行为中过度依赖技术而忽视患者的心理体验，使得患者感受到的是冷冰冰的医疗流程，而非温暖的人文关怀。这种情感的疏离进一步加剧了医患之间的隔阂。

患者期望值与现实差距

随着健康意识的提升，患者对于治疗效果的期望值也在不断升高。然而，医疗科学的局限性和疾病本身的复杂性决定了并非所有疾病都能被治愈或完全控制。当患者的期望值与现实治疗结果存在较大差距时，失望和不满情绪自然产生，有时甚至会转化为对医护人员的责备和攻击。

注意事项：

改善医患关系是一个系统工程，需要政府、医疗机构、医护人员、患者乃至全社会的共同努力。加强医患沟通、提升医疗服务水平、优化医疗资源配置、强化医学伦理教育、合理引导患者预期，都是缓解医患关系紧张的有效途径。同时，建立有效的投诉处理机制和第三方调解平台，也是解决医患纠纷、维护双方合法权益的重要措施。

如何做好医护沟通 (一)

答问题一：怎样做好医护配合 医学是最能充分体现人类互助精神的领域,而医生与护士的精诚合作,建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现,也是完成医疗过程,解除病人疾患,促进病人康复的重要保证。

怎样做好医护配合我们来看一下。

一、 建立良好的医护关系

1.加强理论学习，提高技术水平。

医生及时准确做出诊断和下达医嘱,护士就会认真乐于执行。但是谁都不是全才，谁都有匆忙之下疏忽的时候，那么护士在执行医嘱时,如果发现有误要立即告知医生,及时更正，避免医疗纠纷和医疗事故的发生。其实，作为医生也不得不承认：“一个老护士的诊疗有时要超过一个年轻的医生。”因为实际经验要比书本理论实用得多。

2.强自我修养，保持健康心态。

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因为人是互相影响的，良好的情绪也是互相感染的。你对我友好微笑，我心里因为其他的事有委屈也不好意思拿你出气，而且互相解劝，大家的工作会很顺。同时，在医疗工作中，医护人员不仅仅是为患者提供治疗、护理、健康教育等医疗服务的责任人,同时也是一个健康人的角色榜样。带给患者一份阳光心情，会在无形中给病人减轻痛苦。

3.护互敬互助，建立并列关系。

因为工胆是一种缘分，尊重也让彼此高贵。工作的繁杂琐碎，也常常让人焦虑烦躁，但是工作不能出差错。所以，大家要互相体谅，多站在对方的角度想想，进行有效沟通，并在临床诊治过程给予对方更多的便利。医生要耐心讲明诊疗方案,护士要认真、细致的执行。医生在条件允许的情况下,尽可能给护士搭把手，护士也要多为医生着想，提醒、帮助弥补漏洞。医生和护士要建立一种新型的“并列-互助”关系。

4.护共同查房，提供优质服务。

护士在随同医生查房时可以准确了解病人的病情、治疗以及康复方案,有助于护士开展整体护理，为病人提供优质的服务。同时，因为所站的角度不同，护士也可能提出可行性建议，更利于医疗行为的有效完成。

二、 改善医护关系的技巧

1.好各自的位置和角色。

医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段，护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作，不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。

2.真诚合作、互相配合。

医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。

3.关心体贴、互相理解。

医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。

4.互相监督、建立友谊。

任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。.>>

问题二：如何做好医护之间，护患之间的沟通 这个不是一朝一夕能完成的，要多日的累计才行，关于这方面内容我们那里有很多讨论，可以去看看。

问题三：怎样做好医患沟通 医务人员，建立和谐医患关系？在医院和患者的市场意识逐渐唤醒、患者作为消费者的意识日渐增强的今天，和谐医患关系、加强医患沟通成为医疗行业亟待解决的问题。医患沟通现状在公众不断要求得到更好的照顾和享受更多的权利的情况下，医患关系问题早已被绝大多数医院所重视，但多数的医务人员仍存在以下困惑：患者来医院究竟想获得怎样的服务？如何做好医患沟通？为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？这些问题的关键点在于，医务工作人员首先要找到医患沟通中的关键点，这样才能在接下来的访谈与采集信息过程中，尽可能多的掌握病患的病史，解除其心理障碍，最终做出准确的疾病诊断和及时性的治疗。医患沟通的关键点一、充分领悟角色在以往的研究和工作实践中，医务人员往往被赋予“白衣天使”、“救死扶伤”、“无私奉献”等崇高的角色意识，而忽略了医务人员基本角色意识方面的问题。一般而言，医务人员首先应该具备一些基本的角色意识，然后在此基础上去服务病患，才能达到良好的沟通效果。医务人员的角色认知是角色扮演的前提和基础，是实现角色扮演的主观条件，角色认知越清晰、越全面，角色扮演就越能够符合社会期望。医务人员角色认知的过程，就是一个角色学习的过程。在对医务人员角色的认知过程中，要解决好两个问题：一是对护士角色期望的认知，正确认识社会对护士角色的希望；二是对角色观念的认知，正确认识自己承担了一个什么角色，应当怎么行动，全身心地进入角色，怎样履行好自己所承担的角色规定的权利、义务并遵循角色的行为规范。二、努力充实自己医生的职业和其他职业相比，具有更特殊的重要性。病人由于了解的医学知识不多，对某些药物的疗效和毒副作用不了解，对一些手术的必要性和危险性不了解，对自身的病变情况及其后果不很了解等原因，而很难做出正确的选择和决策。从这一角度说，在医患关系中，医务人员助于主动地位，而病患更多的处于被动地位。这就要求医务人员要对技术精益求精，对患者满腔热情，不计个人得失，只为患者负责，具有高度的自律精神，要始终坚持“防病治病，救死扶伤，实行人道主义，全心全意为人民的健康服务”的原则，做好自己的本职工作。三、医患沟通中的先决条件随着近年来我国社会经济的快速发展，医疗卫生事业发展也进一步加快，但也出现了医院过度市场化的倾向，医院公益性作用的削弱与人民群众不断增长的医疗服务需求出现了前所未有的矛盾，医患关系逐步趋向紧张。因此，加强医护人员的职业道德教育、促进公立医院公益性作用的发挥、强化监督检查力度提高医院管理水平、努力构建完善的社会医疗保障体系和加强公民法制意识教育称为医患沟通的先决条件。医务人员医患沟通基本素质要求一、高尚的医德作为一名医务人员，首先要有责任心、同情心和爱心。这是做人之本，更是医务人员的医德之本，尤其是当今追求以人为本的和谐社会，视患者为亲人也绝不是一句空话，是敬业精神的具体表现。二、正确的理念医务人员在对待病患时，不仅仅把病患看做是生物的人，还应该看做是社会的人。在面对病情严重、变化快和情况紧急的疾病患者时，要培养一种素质，迅速了解患者病因、分析病情，利用精湛的技术做出准确判断。三、通俗有效的语言艺术要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养医务人员的语言艺术。这就需要医务人员在与病患沟通中，一要掌握听的艺术，这样才能听懂患者谈话的含义准确理解患者的本意和实情；二要注意说话的语气，医务人员以热情的态度，文明礼貌的语言对待患者，才能从心理上对患者产生良性 *** ，建立>>

问题四：怎样做好医患沟通 语言作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具，在沟通医患关系中有着非常重要的不可替代的作用。有统计资料显示：在医患纠纷中，有65％是由于服务方面的问题引起和诱发的。而这其中35％是由于医务人员说话不当造成的。调查发现有如下表现：1.不讲文明的生冷话个别医务人员缺乏必要的人文素养和思想性格修养，职业素养训练和养成不够，说话生、冷、硬、顶。人们评价说是：“脸难看，话难听。”使人不舒服难接受，甚至反感气愤，引起矛盾。2.不着边际的外行话不谦虚不谨慎，对不熟悉、不明确、不是本专业的问题不懂装懂，夸夸其谈，主观臆测，以至于露出破绽，留下后患。3.不顾后果的 *** 话不顾及病人的感受和情绪，不分时间、地点，有意无意间说出带有 *** 性的话，噎人惹人。使病人感受到不愉快或受到伤害，或在病人不理智、不冷静时出言不逊，厉言回击，以泄气愤，导致矛盾扩大和激化，形成纠纷。4.不负责任的议论话说话随便，无遮无拦。随意议论其他医务人员的医疗行为，对其他科室或医院评头论足，甚至有意贬低。这可能为医患矛盾和纠纷埋下伏笔。5.不留余地的过头话、绝对话缺少辨证思维和严谨的作风，说话不留余地，把话说绝，以至于无法挽回，造成被动。6.该说不说的道歉话医疗活动中有不当的地方，该及时道歉的不道歉，使小的不满意不能化解，反而把事情弄大。7.该说不说的解释话该向病人解释、说明、交代、疏导的话不说，以至于带来麻烦，影响工作。与病人说话要注意那些方面呢？1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。表情要得体，语调要平和，语速要适中，有节奏感，有逻辑性。3.事关诊断、治疗、手术、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重再慎重，三思再三思。一字一句要经得起推敲和检验。不能有一丝一毫的马虎。需要向病人说明和交代的，必须说明白，交代清楚。手术和治疗前必须让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚。4.有些话病人可以说、其他人可以说，但我们医务人员不能说。有些话要婉转，要换个说法。如有的病人没有好的治疗办法，也不能说：“你这病谁也治不了，没有好办法！”可以说：“你这病现在没有好办法，我们尽最大的努力。”5.对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的病人或对治疗效果不满意的病人，说话要把握一个稳字。以稳制躁，以静制动。不说起激惹作用的话、贸然的话。6.对于医疗活动中的局限性、相对性和不可避免的瑕疵，要及时向病人解释说明，尤其病人本身是医务人员或其亲属中有医务人员的，更要注意与其沟通说明，取得其理解与支持，避免出现“挑刺”现象。7.对医疗活动中的不当或差错，要及时向病人道歉。如静脉穿刺前就及时向病人说，血管不好扎，别紧张，我会尽力的。一旦第一针不成功，真诚的说一声“对不起”。病人是会谅解的。8.对个别病人的过激、失态、非礼（理），言辞不要针锋相对，不火上浇油。要冷静理智，既义正严辞，又内刚外柔、内方外圆。9.尽可能向病人介绍所患疾病的知识，介绍本人的专业技术情况、医院的水平，让病人对自己的病情及诊疗、愈后有一个了解，有一个恰当的心理准备和期望值。10.树立病人首先是人的观念，纠正见病不见人、重病轻人的观念。

问题五：怎么做好医药代表？怎样才能更好的跟医生沟通！ 如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取了非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。

我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。

我先从我做医生的时候，是喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表说起。人都是注重外表的，特别是做销售的一定要记住这点。

首先我喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。

其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。

再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。

总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。

再说说，我讨厌的医药代表。

第一， 我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？

第二， 我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。

第三， 我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。

第四， 触讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。

第五， 我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间。

所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效>>

问题六：如何看待医护沟通的意义和重要性 医护沟通不应该单独看，单独看没什么意义，实际上不仅仅是医护，任何行业任何人都需要沟通，在当今时代下，医护沟通只是在特殊环境下容易爆发出更吸引人眼球的话题的一个行业而已，因此要解决这个问题，也需要整个社会的努力才行。

增加医生的公信度以及更加严格的考核制度杜绝庸医上岗。

增加公民的素质以及一定的医疗知识不至于在一些小问题上以为是医生的问题。

问题七：患者不信任时,医护人员该如何做好沟通，取得信任？ 医护关系的沟通技巧

把握各自的位置和角色。医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。要达到这种效果，护士必须具备扎实的专业知识，不懂的时候及时查询或者咨询，不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠正。反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内，严格把好诊疗的最后一关。

真诚合作、互相配合。医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。该合作的实现，还是在于医生和护士双方面的磨合，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同为医疗安全负责。

关心体贴、互相理解。医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。

互相监督、建立友谊。任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。当然必须与人为善，不可幸灾乐祸，趁人之危打击别人。

目前的医疗事故处理条例虽然给患者增加了更多的权利，但这些权利的增加不能成为医生和医疗机构的抱怨，这些权利对于完善法制社会，维护患者的权利具有至关重要的意义，维护了每一个人，包括我们医护人员，因为我们也是病人群落的一个组成部分。对于最高人民法院关于举证责任倒置的规定，虽然有其不合理之处，但我们目前还必须执行，因为它是法律。我们不能在短期内改变社会对我们的偏见，不能封堵媒体的笔尖和口舌，不能撤消患者的维护自身合法利益的权利，但我们可以改变自己，以一种积极的心态来维护正常的医疗秩序。我们需要的是，也能做的最直接、最有效的事情就是努力学习专业知识，认真谨慎，减少医疗差错的发生，远离医疗事故，依法行医。

很多医疗纠纷的发生都是医疗机构的医生和护士犯了最低级最原则性的错误，痛心！因为对患者而言，其实健康损害难以弥补，死亡更是无法挽回。在健康和金钱冲突的时候，选择金钱是无奈，虽然医疗纠纷最后的结果都是金钱的赔偿。懂得换位思考的时候，就能理解医生难做，但患者也不容易。所以护士要想改变自己目前的景况，要努力学习，积极主动，社会会给予崇高的评价和荣誉。

问题八：护士怎样与病人沟通 就是针对问题来沟通，有什么病情应该怎么办，充满耐心，经常给病人安慰。望！

问题九：护士如何与病人更好的沟通 但从人际互动的角度，将其译为沟通更能体现交流、互动双向历程的含义。沟通是随着人类的诞生而出现的，它是人类赖以生存与发展的基本活动。与人沟通是一门艺术。病人是一个特殊的群体，护士在与病人交往的过程中，更应当运用这门艺术，因此现代护理工作不但要求护理人员有良好的专业素质和娴熟的护理操作技能，同时还要掌握与病人沟通的方法和技巧，在工作中体现人性化服务，实现与病人的良好沟通，减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，提高整体护理水平，加速患者的康复，体现以病人为中心，架起护土与病人心灵之间的桥梁。【下载地址】点此下载

问题十：作为一名医务工作者你是怎样认为沟通也是一种治疗 “心病还得心药医”，没有沟通就无法进行情感交流和疏导思想工作，因此，沟通是首要的。

患者拒绝检查怎么样进行医患沟通 (二)

答在医院和患者的市场意识逐渐唤醒、患者作为消费者的意识日渐增强的今天，和谐医患关系、加强医患沟通成为医疗行业亟待解决的问题。医患沟通现状在公众不断要求得到更好的照顾和享受更多的权利的情况下，医患关系问题早已被绝大多数医院所重视，但多数的医务人员仍存在以下困惑：患者来医院究竟想获得怎样的服务？如何做好医患沟通？为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人诊治时，病人却满腹抱怨？问题何在？怎么解决这些问题？如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？这些问题的关键点在于，医务工作人员首先要找到医患沟通中的关键点，这样才能在接下来的访谈与采集信息过程中，尽可能多的掌握病患的病史，解除其心理障碍，最终做出准确的疾病诊断和及时性的治疗。医患沟通的关键点一、充分领悟角色在以往的研究和工作实践中，医务人员往往被赋予“白衣天使”、“救死扶伤”、“无私奉献”等崇高的角色意识，而忽略了医务人员基本角色意识方面的问题。一般而言，医务人员首先应该具备一些基本的角色意识，然后在此基础上去服务病患，才能达到良好的沟通效果。医务人员的角色认知是角色扮演的前提和基础，是实现角色扮演的主观条件，角色认知越清晰、越全面，角色扮演就越能够符合社会期望。医务人员角色认知的过程，就是一个角色学习的过程。在对医务人员角色的认知过程中，要解决好两个问题：一是对护士角色期望的认知，正确认识社会对护士角色的希望；二是对角色观念的认知，正确认识自己承担了一个什么角色，应当怎么行动，全身心地进入角色，怎样履行好自己所承担的角色规定的权利、义务并遵循角色的行为规范。二、努力充实自己医生的职业和其他职业相比，具有更特殊的重要性。病人由于了解的医学知识不多，对某些药物的疗效和毒副作用不了解，对一些手术的必要性和危险性不了解，对自身的病变情况及其后果不很了解等原因，而很难做出正确的选择和决策。从这一角度说，在医患关系中，医务人员助于主动地位，而病患更多的处于被动地位。这就要求医务人员要对技术精益求精，对患者满腔热情，不计个人得失，只为患者负责，具有高度的自律精神，要始终坚持“防病治病，救死扶伤，实行人道主义，全心全意为人民的健康服务”的原则，做好自己的本职工作。三、医患沟通中的先决条件随着近年来我国社会经济的快速发展，医疗卫生事业发展也进一步加快，但也出现了医院过度市场化的倾向，医院公益性作用的削弱与人民群众不断增长的医疗服务需求出现了前所未有的矛盾，医患关系逐步趋向紧张。因此，加强医护人员的职业道德教育、促进公立医院公益性作用的发挥、强化监督检查力度提高医院管理水平、努力构建完善的社会医疗保障体系和加强公民法制意识教育称为医患沟通的先决条件。医务人员医患沟通基本素质要求一、高尚的医德作为一名医务人员，首先要有责任心、同情心和爱心。这是做人之本，更是医务人员的医德之本，尤其是当今追求以人为本的和谐社会，视患者为亲人也绝不是一句空话，是敬业精神的具体表现。二、正确的理念医务人员在对待病患时，不仅仅把病患看做是生物的人，还应该看做是社会的人。在面对病情严重、变化快和情况紧急的疾病患者时，要培养一种素质，迅速了解患者病因、分析病情，利用精湛的技术做出准确判断。三、通俗有效的语言艺术要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养医务人员的语言艺术。这就需要医务人员在与病患沟通中，一要掌握听的艺术，这样才能听懂患者谈话的含义准确理解患者的本意和实情；二要注意说话的语气，医务人员以热情的态度，文明礼貌的语言对待患者，才能从心理上对患者产生良性刺激，建立良好的第一印象；三是谈话要有目的性，在同患者谈话时，一方面要注意观察病情、查询病因、了解患者思想和生活习惯、接受建议、征询需求等，要带有目的性，不要单纯地闲聊。四、站在病患角度思考问题医务人员在对病患进行诊疗过程中，要做到换位思考，认真履行“告知”义务，使患者和家属在被动接受治疗的情况下变为主动配合治疗的行动，进而达到促进康复的效果。这样的做法对患者健康生活方式的建立起着至关重要的作用。可见，医务人员要实现医患之间的有效沟通，首先要找到医患沟通的关键点，从这些关键点出发，不断加强自身职业素养与医疗技术，给患者以可信赖、专业的形象，才是医患沟通的关键所在。

为什么现在医生已成为高危职业了？ (三)

答我还记得我读初中的时候。非典爆发。是医生跟护士依然坚持站在第一线。是救死扶伤的天使。现在却成了高危职业。这是我一直不能理解的。

有一句玩笑话是劝人学医。天打雷劈。常常在电视上看到某医生病人刺伤某医生的新闻。为什么现在医患关系如此紧张？当然。有的医生职业道德的确不好。但不包括全部。在现在的 社会 现象中。在病人不理解不信任中。医生每天的工作量并不小。全国数一数二的医院。网上预约挂号都要排到个月之后。我还记得前段时间看新闻报道。又有医生累死在工作当中。又有多少人看到这种报道想退却？

而且医生的工资稍稍级别不一样。工资就差别很多。而且也要固定的考试。压力也是大之又大。反正我的孩子是不会劝她去学医。没有原因。

在当前，没有人把我国医生的生存环境放在心上，包括医院的领导们，医院外面的人就更不用说了。检索一下：“半月内第5位！写在与我一起入职的医生好友猝死后”，这五位半个月内从31到56岁医生的猝死，只不过在少数医生朋友的圈里有些许叹息，而更多人只是无动于衷，就连大多数医生自己也麻木了，而不是医生的人没有冷嘲热讽就不错了。

医生之所以成为高危职业，首先是因为医生面对的是人的 健康 ，关系着人的生死，这也就意味着医生的工作责任重大，而担负着这么大的责任，医生所承受得的压力可想而知。

除了工作的性质比较特殊，医生这个职业，往往需要长时间的学习，然后再规培，然后再工作，然后才能慢慢熬出头，这个时间成本可以说是非常高昂。

但是就这么花费了大量的时间成本，好不容易成为了一个医生，但是可能就因为一些鸡毛蒜皮的小事情，一不小心就被病人给打了，甚至被病人给砍死了。

有幸继续活着奋斗在医生岗位上面的，每天白班，夜班来回轮换，每天开药，查房，忙起来可能连着几天都在医院吃住，高强度的工作之下，说不准运气足够差，一不小可能又猝死了。

这么一个工作，需要你花费大量的时间和精力来学习，来规培，来进修，结果上了班以后，随时可能与危险相伴，甚至自己的生命安全都可能受到威胁，曾经的所有努力可能都会一瞬间白费，这么一个工作不称之为高危的话，什么工作能算作高危呢？

工资低，还面临被辱骂，打，甚至涉嫌违法。

前两天在脉脉上看到阿里巴巴的员工在那秀工资，医院都混了一辈子的院长都比不上阿里的毛头小子程序员，或者其他的什么hr，人家工资都是动不动交税都交四五万，10多万，还有更多的，我都在想啊！医生可比他们累。

程序编程我们大学基础都学过c，我就感觉，编程，计算机语言不难，但是就是工资死高死高，这不是阿里一家，其他腾讯，也是一样。

最后所有人都去当程序员了，有病也找程序员了。

可不，现在不是有网络医生吗？

但是没有医生，只有空空的程序，程序员也该看病看出毛病了吧！

说实话，老人家在那炫，酸了一把。

感觉都快被淘汰了！自己的付出这么不值钱。

高危职业多了，官员不是吗？警察不是吗？消防员不是吗？

医生成为高危职业，是 社会 的一个缩影。

百姓的法律意识提高了，维权意识增强了；财政投入不足（医疗投入占GDP的比例全世界比例排名倒数）导致患者支付医药费用高；百姓看待死亡的态度；医护人员报酬普遍不高，靠量来取胜，医疗质量就欠佳（比如一上午看80个病人，和国外有些一上午只看5个病人，谁质量高？），法制不健全，有法不依，依法不严很突出，媒体的导向导致医患关系差，彼此不信任.在评论区补充哦。

悟空的邀请。

题主这里所说的现在医生已成为高位职业，主要指医闹在医疗过程中打死打伤医生的恶性事件由偶发事件经过几年演变成多发事件。媒体的报道层出不穷，但真正将医闹入刑还只是由2018年才开始，所有观念落后、法律后置都为医闹寻讯滋事提供了肥沃的土壤。

在我国的刑罚中明确规定打人是犯法的，根据打人的后果可以明确刑法判定的，那为什么在第一起医闹事件中就没有依照我国的刑法去判决呢？既然因医疗纠纷，患者家属可以因此豁免刑事责任的话（究竟为何可以罔顾法律如此和稀泥），人性中恶的因子还有什么可以阻止的呢？病人死了、病人残了，就可以肆无忌惮地殴打泄愤与参与救治的医疗人员，今后还有谁愿意从事医疗工作呢？医闹绝不应该成为法外之地！

现在很多医闹都几乎成了一项黑色利益为纽带的暴力组织，他们盘踞在医院四周，一旦出现家属与医院分歧的时候主动介入，以暴力、胁迫等手段强行从医院掠夺赔偿。也有一旦发生病人死亡事件，就会有以家族、村子等血缘、地缘为纽带的纠结成伙，置死者不顾在医院大闹，目的只有一个：胁迫医院的巨额赔偿，这种情景我在某著名医院院办工作的同学曾亲口说起过，而院方很多时候为了医院的口碑名声大多采取破财免灾、息事宁人。

我曾问我同学为什么不提交法律，我同学也无奈地说：第一，死者为大；第二没有相应的法律条文；第三，无良媒体趁机兴风作浪，影响医院正常次序，医院的损失更大；第四，即使交由法律途径，很多时候都是不了了之，所以医院的法律顾问们，从现行实际出发建议医院私了解决。

所有这一切说到底还是法律后置与执法不严为根本，医闹很多时候聚众闹事又事出有“因”，执法过程中的“不作为”让他们不再有任何顾忌，更何况还有巨额利益的诱惑。

从我同学的叙述中还能看出现行医疗体制中，对医院每年每项的考核中也有很多不合理的因素制约着医护人员的维权与自我保护措施，这些同时也会加大医护人员成为高危职业的可能性。试想下，一个医生连自己在治疗过程中都无法保障他的自身安全，还能怎样指望他能尽心尽力医治病人呢？

一项疾病的治疗有很多种后果，医学就是医生与病人共建的实践性科学，无论生与死都是对医学进步的推动，更何况一个人极其复杂的生理机能与反应，不是一个固定的公式可以全部解决的，病人与家属都不是医学的专业人士，轻易武断下的情绪化结论都是错误的，以错误的认知实施刑事犯罪更不能获得法律减免，这样才能保障医护人员的人生安全。同时还必须严格对所有在职医护人员进行职业规范，不合格的医护人员坚决剔除！

人命关天！医护人员是所有人生命的护航者，只有他们职业的纯净，所有人的生命才有确实的保障！

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点击我的头像，主页的文章栏正在发表【生死渡劫红颜记】系列，文章是根据本人2018年年中的一场真实生死经历回忆。欢迎大家一起来加关注和围观，一起在评论区吐槽、转发，！

《我为患者说句话》

关于上海仁济医院“医患警纠纷”，中央政法委、中国医师协会及众多媒体及网络大咖纷纷发声，众说纷纭，莫衷一是，但有一个共同点，就是都在避谈警方正式通报的老人被医者殴打致一根肋骨骨折、2根肋骨致骨裂的伤情？

从警方通报的情况看，老人基本上是应约进入诊室的，并非“闯入”！预约3：30,他3：20进诊室看看，就算有错，也错不多大？患者的求医心情应该可以理解的，尤其是他3：30再次进入更是没有一点错处。此时，你医者既便仍然处忙，不能按约行诊，也属正当，但你应好言告知，耐心解释，甚或可表示个小歉意，相信老人也一定会通情达理的。为什么非要在诊室动粗呢？而且你面对的是一个应约前来求医的老人！要知道一个从外地远道来沪的轮椅老年患者，从上午十点一直等到下午3：20是多么不容易？病痛的折磨和长时间的等候产生的焦躁心情应为人所理解，尤其是作为一个医者更应能够予以体谅。你医生再忙，老人再错，也不能把老人打成这样啊！面对一个求医的老人，一个医者如何下得如此重手？！何况是在一个号称“仁济”的公立大医院，医者的仁爱之心何在？

在医院，患者永远是弱者！存心医闹者绝不会是患者！

医生的医闹安全问题是极个别极个别的现象，，最近媒体把这个问题拿出来，好像是多么严重，相对于大多数行业来说是安全系数相当高的行业，而且一些医闹事件的起因真的是责任在医生，为什么国外类似的事件没听说过，难道我们的国民真的都是劣等国民吗，无理取闹的人民就那么多吗？说实在的，很多时候我陪家人去医院的时候都有冲这些医护人员发火

近年来医生猝死事件频发，到底医生的工作强度有多大？ (四)

答医生在工作过程中不但工作强度非常大而且需要承受的压力也是我们常人难以想象的。他们连续工作时间长，脑力劳动非常大，在特殊的工作情况下还要长时间精神高度集中，承受着值班不能好好休息的煎熬，这些原因都是医生猝死事件频发的罪魁祸首。

医生在工作中强度是非常大的，尤其是手术大夫，他们在工作过程中需要精神高度紧张，并且持续时间非常久，几个小时都是非常正常的，在这个过程中对身体的体力和精神都是非常大的消耗，让身体很快透支，有些大夫累的直接在手术室地上就开始休息了，可见这种体力消耗是多么的可怕。

医生不但工作强度非常大，而且还要面对非常多的脑力劳动，每个病人的身体状况都不一样，他们要面对不同的病人，选择最佳的治疗方式，在这过程中要分析病情，然后根据患者的身体条件，经济状况综合原因考虑后才能有最佳的治疗方案。在这过程中是非常消耗医生的精力的，长期的消耗精力，让他们变得非常累。

医生的工作时间是非常连续的，在特殊的情况下，经常24小时上班，他们在夜间休息的时候不能很好地进入深度睡眠，这种情况下他们的身体不能得到很好的休息，打乱了自身的生物钟，长期的这种生活习惯，也让他们的身体受到一定的损害，这也是猝死的一大诱因。

以《医生应具备的人文精神》为题的论文全文 (五)

答近些年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。造成这一局面的原因是多方面的，其中一个重要的原因就是近年来医学的人文性缺失。要改善这种对立的现状、缓和日趋激化的矛盾，需要多方的努力，其中就包括要重视医学的人文性与医生的人文精神。

医学的人文性

医学既具有自然科学性又兼有人文社会科学的属性，这一点早已为人们所认同。细胞病理学的创始人魏尔啸早在1849年就提出了“医学本质上是社会科学”的论断。我国著名医学家黄家驷也曾经说过：“人的健康与疾病，不仅受物质环境的支配，而且还受社会制度、经济条件、精神状态的影响。因此，医学又是与社会科学密切相关的。”于光远先生也有过类似的表述：“对于临床，可否理解为世界上许许多多自然过程中的一个特殊自然过程，临床当然不是一个天然的自然过程，而是一个社会的自然过程。就是说，这个过程离开了社会就会不存在，而且临床是有着两重意义的自然过程。它与开矿不同，开矿虽然离不开社会的发展，但矿体是自然的。对临床来说，疾病的发生一般都有其社会的原因，有社会性。医学的治疗行为，包括使用的方法、手段，也是有社会性的。所以，临床是两重的社会自然过程。因此，我认为医学不是一门纯粹的自然科学，而是一门社会科学与自然科学交叉的科学。”

人们对疾病的认识早已超出了自然科学的层面，由原来单纯从生物学角度转向从生物、心理和社会等方面全面探询、认识病因。人的健康也不再是单纯的指躯体没有疾病或虚弱，而是如世界卫生组织所定义的那样，是“一种身体上、精神上(心理上)和社会上的完满状态”。也就是说，社会心理因素对健康有重要的影响。目前死亡率最高的疾病(心血管疾病、恶性肿瘤、脑血管疾病等)的发病原因，除了生物因素外。一般都与心理紧张、吸烟、环境污染等社会心理因素有关。在西方，自弗洛伊德创立精神分析法以来，心理治疗在医疗实践中已相当普遍。在我国社会主义市场经济条件下，随着社会竞争日益加剧，心理治疗在临床实践中的地位逐步提高。

随着医学由“生物医学模式”向

“生物一心理一社会医学模式”转变，医学的人文性更加显著。医生在使用技术为患者治病疗疾时不能不考虑社会文化因素的作用，医生对病人及医生自己的角色的情感认同也在深深地影响着诊断、手术和与病人交流的方式。西方著名医学史家西格利斯曾说过：“当我说医学是一门自然科学，不如说它是一门社会科学的时候，我曾经不止一次地使医学听众感到震惊，医学的目的是社会的，它的目的不仅仅是治疗疾病，更重要是要使人适应他的环境。”人们常常习惯地把医生看作是一个纯自然科学家，是因为我们对医学本质的认识的偏颇。意大利著名医学史家卡斯蒂格略尼曾说过：“无论科学性如何强的医生，如果没有艺术之光的启示，也不能成为一个完全的医生。”

通常，我们把医学简单地看作是纯自然科学，是因为我们没有把医学和技术的界限区别开来，而且忽略了医学浓郁的人文性，特别是没有把人文精神纳入到医学范畴内，这是我们对医学认识偏颇的根本。儒家文化在过去的二千多年里一直影响着我国社会生活的各个方面，医学也不例外。把属于自然科学的医学与属于社会科学的儒学说成是同根的，恰好说明了医学科学的两重性。正如中华民族对医学所形成的共识――“医乃仁术”。尽管当代医学取得了一系列举世瞩目的新成就，然而在医学实践中若撇开社会、道德、文化等因素，仅仅依靠单纯的技术是远远不够的。因此，我们应该从文化人手来探讨医学的实践问题，因为医生的解释和活动及病人的解释和活动都具有文化的特征。

医生的人文精神

以人为中心是医学人文性的必然要求。充分发挥医学实践中的主体――人的作用，可以防止技术的无限制扩张。在医学实践中提倡“以人为本，以技术为辅”的理念是医学本质的必然要求。现代医学设备为维护公众的健康提供了有力的技术支持。现代医学以计算机和数字通讯为手段，从定性走向了定量，已失去了它应有的激情和人性。医生可以在千里之外进行治疗，病人的病情资料也可以通过网络被传送到千里之外的某家医院或治疗中心。在整个过程中，医患之间根本没有面对面的直接接触，病人和医生之间仅仅是一种单纯的信息联系。在这种医学活动中，医生从某种程度上已被当作机器设备的附属物，让失去人性的技术束缚了自己的积极性、创造性和同情心。不可否认，随着医学技术的进步，仪器设备的装备水平已成为提高医院知名度和医疗质量的重要因素，然而我们必须看到，仪器不是医学的决定因素，医学的决定因素是人，而不是物。

仪器只能提供现象，本质的东西还要人来把握。医生是医学活动的主体，其发展及其价值的实现是医学发展的必由之路。如果我们忽略了对医生的发展的关注、支持和激励，医学就有可能背离它的要义――真、善、美，就有可能变成失去人性的医学。在医院管理或医疗活动中，如果忽视了以人为本、人的发展与医生人文精神的重塑，就必然会出现问题。当前，我国各级医院的医德医风建设与以前相比，确实进步显著，但患者对医疗服务态度仍不甚满意。原因何在笔者认为，这与当前医生人文精神的普遍缺失有着密切关联。技术不能代表一切，掌握高技术的医疗工作者并不一定是患者心目中称职的或优秀的医生。古今中外的历史表明，大凡思想圣洁、德高望重之医家，无不具有丰厚的医学人文修养。医生的人文修养决定其价值观，在社会主义市场经济的大潮中，医生的价值观、职业道德时刻会受到正反两方面的影响和冲击。具有良好人文素养的人往往善于选择和坚持正确的价值观念，因而在真善美与假恶丑的比较方面更具鉴别力。对医院中的某些不良行为，只有把它放到灿烂的人文背景下去比较，才会真正感受到它的污秽和卑劣，从而促成医务工作者价值观念的矫正和自律意识的增强。

培养医生的人文精神

首先，要培养医生的医德。技术不等于文化，掌握高技术的人不一定人文修养就高。提高医生对医学人文性的认识，可以增强职业道德教育的渗透力，使职业道德教育收到事半功倍的效果。职业道德教育，固然离不开理想信念教育，但同样需要有广博的文化知识浇灌。只有把思想教育的引导和文化情感激发切实地结合起来，才能潜移默化地提高医生的人文修养，这是塑造优秀医生的有效途径。

其次。医生要不断学习人文科学知识。医生除了具备牢固的专业知识、不断学习和掌握本学科技术的最新进展以外，还必须涉猎诸如文学、艺术、伦理、法律、心理、社会、哲学、历史等人文社会科学的相关知识。文学可以弥补医生人生经历之不足，增加对人与社会的体察；艺术可以激发医生的想象。使其产生心境的和谐、接受美的熏陶；伦理和法律为医生划出各种关系、语言和行为的界定；心理抚慰和社会关怀不仅是出于对病人生命的珍重，也是出于病人人格和尊严的尊重；哲学为医生分析问题提供智慧和方法；历史特别是医学史，可以让医生会从中领略到诸如《革命医生》中的山姆维斯的敏锐、勇气及无私的奉献精神。

第三，医生在医疗实践中要自觉养成人文关怀的习惯。医生在诊疗活动中应尊重患者的人格，使用得体的称谓，注重医患之间的顺畅沟通与交流，关心患者的疾苦，并适时对患者进行心理安慰患者克服自卑、消除顾虑、树立战胜疾病的信心和勇气，始终遵循知情同意原则，这些都体现了医生高尚的人文修养。

强调医学的人文性及医生的人文精神，并不是否认医学的科学性。医学是融科学精神和人文精神为一体的学科或社会事业。在医学实践中，医生既要坚持科学精神，又要弘扬人文精神。

通过上文，我们已经深刻的认识了医患关系紧张的原因，并知道它的解决措施，以后遇到类似的问题，我们就不会惊慌失措了。如果你还需要更多的信息了解，可以看看天枢律网 的其他内容。